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시작 가이드라인은 왜 필요한가 사람들이 쓰는 테크 제품에 내 손으로 직접 문구를 써넣고 가이드를 작성해 제공하는 건 신나면서도 긴장되는 일이다. 적어도 내가 아는 한, 디지털이건 아날로그건 세상의 찬사 속에 시대를 풍미하는 제품이나 서비스가 텍스트가 허술한 경우는 없다. 짱짱하고 세련되게, 띄어쓰기 하나 부호 하나 허투루 쓰지 않은 집요한 말끔함이 전반에 흐른다. 이런 수준을 구현하려면, 또는 지향한다면, 스킬이나 감각만으로는 부족하다. 특히 테크 제품은 기능 뒤의 기술을 설명하고 그 효용 가치를 전달해야 하기 때문에 더